Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

O VetClinic Pro está comprometido com a segurança e com a proteção da privacidade dos dados de seus usuários (médicos-veterinários) e das informações clínicas relativas aos animais atendidos na plataforma. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos essas informações em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para o funcionamento correto da plataforma, divididos em:

• Dados Cadastrais do Profissional: Nome completo, e-mail de contato, número de registro no CRMV (Conselho Regional de Medicina Veterinária), senha criptografada e dados da clínica (se aplicável).
• Dados Clínicos dos Pacientes: Nome do animal, espécie, raça, idade, peso, histórico médico, anamneses e sintomas informados pelo médico-veterinário.
• Arquivos de Exames e Mídias: Arquivos em formato PDF, imagens de exames laboratoriais ou radiológicos anexados, e gravações de áudio/voz capturadas para a geração automática de relatórios por transcrição.
• Dados de Pagamento: Processados em ambiente seguro pela nossa integradora de pagamentos (Stripe). O VetClinic Pro não tem acesso a dados confidenciais do seu cartão de crédito.

3. Como Usamos as Informações

As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processar os prontuários e gerar análises e relatórios de suporte clínico auxiliados por Inteligência Artificial.
• Realizar a transcrição de voz para textos estruturados de consulta veterinária.
• Gerenciar a sua assinatura, controle de acessos e faturamento mensal ou anual.
• Prestar suporte técnico aos usuários em caso de dúvidas ou incidentes.

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos dados cadastrais ou clínicos com terceiros para fins publicitários sob nenhuma hipótese.

4. Processamento de IA e Terceiros Confidenciais

Para realizar a análise clínica e a transcrição dos arquivos, enviamos dados de forma segura e criptografada (através de conexões API SSL) para a inteligência artificial do Google Gemini.

Essas consultas ocorrem em ambiente corporativo privado. Sob as políticas vigentes de segurança das APIs empresariais, os dados enviados pelo VetClinic Pro não são incorporados a modelos de treinamento públicos, garantindo o sigilo profissional total das suas consultas e relatórios.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter o usuário conectado à plataforma, garantindo a integridade da sessão de login e prevenindo fraudes de segurança. Você pode gerenciar as preferências de cookies através do banner exibido na tela inicial do sistema.

6. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados sob a vigência da LGPD, você possui os seguintes direitos:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados e acessá-los.
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Requerer a portabilidade ou exclusão definitiva de seus dados cadastrais e de prontuários clínicos da plataforma (o que resultará no cancelamento da conta).

Para exercer qualquer um destes direitos, entre em contato através do e-mail suporte@vetclinicpro.com.br.